よくある質問

クレジットカード決済のみです。決済代行事業者を通じて処理するため、当方がカード番号を保持することはありません。

無料体験期間は設けていません。代わりに、初めてご契約いただく方には初月割引をご用意しています（スターター・スタンダードプラン。詳細は料金プランをご確認ください）。お申込みの時点では課金されず、審査・承認後に初回課金となります。

次回更新日の10日前までにお手続きいただければ、当該期間の満了をもって終了できます。10日前を過ぎてのお手続きの場合、契約は自動更新され、更新後の期間分の料金が発生したうえで次回更新日の満了をもって終了します。契約期間途中の解約による日割り返金は行いません。

はい。アップグレード・ダウングレードとも、申請いただければ次回更新日から適用されます。日割り計算や差額の返金・追加課金は行いません。

はい、必要です。連携はOAuth認証で行うため、当方がeBayのパスワードを取得・保存することはありません。

はい、必要です。出荷・支払い・返品に関するビジネスポリシーは、あらかじめeBayアカウント側で設定してください。Tobihatoは設定済みのポリシーを読み取って出品時に使用しますが、ポリシー自体の作成・変更は行いません（お客様のアカウント設定を当方が勝手に変更することはありません）。

はい、必要です。楽天APIは送信元IPアドレスで認可されるため、楽天デベロッパーコンソールの「許可IPアドレス」に、Tobihatoのサーバーのアドレスを登録してください。登録先のIPアドレスはログイン後の「API設定」画面に表示されます。未登録の場合、連携時に楽天API側のエラー（CLIENT_IP_NOT_ALLOWED）となり同期できません。

商品情報の自動取得と在庫の自動同期は、現在は楽天市場のみに対応しています。手動登録・CSV一括登録なら、仕入元を問わず登録できますが、在庫の自動同期の対象外です。仕入元が在庫切れになってもeBayの出品は自動的に終了しないため、在庫の管理はお客様にてお願いします（利用規約 第11条7項）。

約6時間ごとです。リアルタイムでの同期ではないため、直近の同期以降に発生した在庫切れ・価格変更が反映されるまでには時間差があります。